Uma plataforma conversacional multiagente para democratizar Applied Analytics no Itaú

Meu papel: Product Designer Especialista

Resumo Executivo

A Inteligência Dados é uma plataforma conversacional baseada em IA generativa que permite que colaboradores do Itaú analisem dados em linguagem natural, sem dependência de SQL ou conhecimento técnico complexo.

Meu papel como Product Designer Especialista foi liderar o desenho da experiência conversacional, conduzir discovery contínuo, propor fluxos e protótipos, estruturar governança (GEAR), criar frameworks (4 Layers), apoiar estratégia de produto e conectar engenharia, dados e negócios em uma visão única.

Impacto direto do projeto:

• +65% de eficiência em análises simples
• –36% de complexidade técnica percebida
• Adoção por 40+ comunidades
• Redução de demanda operacional aos especialistas
• Governança de IA incorporada ao produto via GEAR

1. Contexto & Problema

O Itaú opera um ecossistema de dados massivo, distribuído em Data Mesh e sustentado por múltiplos catálogos, estruturas históricas e governança rígida.