Meu papel: Product Designer Especialista
Contexto: Comunidade de Dados | Ambiente altamente regulado
Relação com outros cases: Caso irmão do GEAR — Sistema de decisão para Dados e IA
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Este case descreve o sistema de Personas em nível conceitual, estrutural e metodológico.
Detalhes operacionais, métricas internas, dados sensíveis e decisões protegidas por NDA foram omitidos ou abstraídos.
Uma versão estendida pode ser apresentada apenas em contexto privado e sob alinhamento prévio.
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Este case documenta a construção de um sistema vivo de personas, criado para apoiar decisões mais conscientes em produtos, dados e iniciativas de IA dentro da Comunidade de Dados do Itaú.
Mais do que atualizar personas existentes, o trabalho teve como objetivo reformular o papel das personas na tomada de decisão:
de artefatos estáticos e pouco acionáveis para um sistema ativo de leitura humana, integrado a estratégias, discovery, priorização, governança e desenho de experiência.
O sistema conecta:
Esse trabalho nasce em diálogo direto com o GEAR.
Se o GEAR organiza como decisões são tomadas, o sistema de personas aprofunda para quem e com que impacto humano essas decisões existem.